En el año 2.001 y como mejora en la oferta realizada por Ambulancias Bizkaia UTE a la Dirección Territorial de Osakidetza en relación a la contratación de transporte sanitario en el área de Bizkaia se crea la figura del Dpto. de Atención al Usuario.

Este Dpto. es el encargado de gestionar cuantas sugerencias y reclamaciones tengan a bien plantearnos, tanto los usuarios de nuestros servicios de transporte, como los distintos departamentos de los organismos, empresas u hospitales para los cuales realizamos servicios. Desde aquí se da cumplida respuesta, una vez estudiado cada caso concreto, a cada una de las cuestiones planteadas.

En todos estos años de funcionamiento, este dpto. , ha gestionado y dado respuesta a infinidad de cuestiones planteadas por nuestros usuarios lo que ha conllevado una notable mejoría en la prestación de los servicios.

El horario de este Dpto. es de lunes a viernes por la mañana desde las 09,00 hasta las 13,30 y por la tarde desde las 15,30 hasta las 18,30 horas. Su teléfono es el 944 970 100.