Coordinación

Es el “Alma Mater” de la organización.

Desde este Dpto. se gestionan en tiempo real los recursos y el personal.

Está compuesto por un Jefe de Coordinación, siete coordinadores y doce telefonistas repartidos por turnos de ocho horas para dar la cobertura necesaria para mantener el Dpto. 365 días al año y 24 horas diarias.

Está dotado de los elementos técnicos más avanzados para gestionar diariamente más de 2.200 servicios y aproximadamente unas 2.000 llamadas telefónicas.

Hoy en día todas las comunicaciones bidireccionales recurso-base-recurso se realizan a través del Sistema de transmisión y localización Seinco. Todos los vehículos están dotados de GPS/GPRS y la base dispone del software necesario para gestionarlos.

Igualmente dispone de un sistema de seguridad que grava todas las conversaciones que se producen.

Este moderno sistema permite saber en todo momento la situación y localización de cada uno de los vehículos ambulancia en tiempo real y la comunicación óptima con la flota instantánea y precisa vía GPRS (Texto).

Dispone, el Dpto, de una centralita de última generación que suministra soporte a las 20 líneas telefónicas que funcionan en modo CALL CENTER, lo que nos permite que las llamadas entrantes no tengan que soportar esperas innecesarias.