Coordinación

Es el “Alma Mater” de la organización.

Desde este Dpto. se gestionan en tiempo real los recursos y el personal.

Esta compuesto por un Jefe de Coordinación, siete coordinadores y doce telefonistas repartidos por turnos de ocho horas para dar la cobertura necesaria para mantener el Dpto. 365 días al año y 24 horas diarias.

Esta dotado de los elementos técnicos mas avanzados para gestionar diariamente mas de 2.200 servicios y aproximadamente unas 2.000 llamadas telefónicas.

Hoy en día todas las comunicaciones bidireccionales recurso-base-recurso se realizan a través del Sistema de transmisión y localización Seinco. Todos los vehículos están dotados de GPS/GPRS y la base dispone del software necesario para gestionarlos.

Este moderno sistema permite saber en todo momento la situación y localización de cada uno de los vehículos ambulancia en tiempo real y la comunicación óptima con la flota instantánea y precisa vía GPRS (Texto).

Dispone, el Dpto, de una centralita de ultima generación que suministra soporte a las 20 líneas telefónicas que funcionan en modo CALL CENTER, lo que nos permite que las llamadas entrantes no tengan que soportar esperas innecesarias.